重塑官方账号矩阵，从“资讯发布板”转型为“IP情感剧场”

为唤醒经典IP的年轻活力，UTen幼狮对《梦幻西游》官方账号体系进行了战略性重塑。我们将其从单一的资讯发布渠道，转型为有温度、有情感的“IP情感剧场”，通过系列化短剧、栏目化运营以及矩阵式账号布局，成功与Z世代用户建立了深层情感连接，让经典IP焕发新生。

·项目成果

·项目背景

·解决方案

· 官方账号定位与人格重塑

· 内容策略与年轻化改造

· 建立长效运营SOP与数据反馈闭环

项目成果

7千万+

IP动画播放量

核心价值体现:品牌年轻化

超预期的曝光数据表现，证明内容成功激发了年轻用户的情感共鸣与互动欲望

核心价值体现

品牌年轻化

超预期的曝光数据表现，证明内容成功激发了年轻用户的情感共鸣与互动欲望

2千万

官方矩阵曝光量

核心价值体现:品牌声量暴增

粉丝增长与互动率KPI完成率优化50%

核心价值体现

品牌声量暴增

粉丝增长与互动率KPI完成率优化50%

· IP形象老化，与Z世代存在代沟：核心用户年龄层迁移，而新生代Z世代用户对传统回合制玩法与古典画风接受度低。官方社媒账号内容形态仍以资讯、公告、玩法攻略为主，互动性与趣味性不足，无法与年轻用户建立情感连接。

· 内容生态与平台特性错位：尽管覆盖平台广泛，但内容同质化严重，未根据不同平台（如抖音的娱乐化、B站的社区化）特性进行差异化运营。日均UGC产量虽高，但优质、有深度的二创内容稀缺，官方未能有效引导和赋能。

· 账号人格模糊，运营效能低下：官方账号在“权威发布者”与“用户朋友”之间摇摆，缺乏有温度的人格化形象。加之内容策划与生产流程冗长，无法快速响应热点，导致粉丝增长与粘性停滞。

从“资讯发布板”转型为“IP情感剧场”

· 摒弃单向信息灌输，围绕游戏内人气角色和经典剧情，打造系列化、栏目化的趣味短剧，如“剑侠客的现代生活”、“骨精灵的吐槽日常”等，让IP角色“活”起来。

建立“官方号-垂类号”内容矩阵

· 在主号之外，分立“梦幻考古局”（怀旧内容）、“梦幻时尚经”（锦衣祥瑞展示）等垂类账号，满足不同圈层玩家需求。

数据驱动热点借势

· 结合社会热梗与平台流行趋势，进行“梦幻版”创意二创，如用游戏素材演绎“挖呀挖”等热门桥段，大幅提升内容的可传播性。

打造品牌化视频栏目

· 固定推出《策划面对面》、《大神来了》等直播/视频栏目，拉近与玩家的距离，建立透明、开放的沟通形象。

标准化内容

· 从选题、制作、审核到发布的流程，并建立评论区关键词互动机制，提升互动质量与效率。

数据看板

· 实时监控内容表现，快速迭代内容策略，确保每一次发布都更接近用户偏好。